Accor Live Limitless
Role
User Research, Information architecture, Design system
Outils
Figma, Miro, Contentsquare, Usabilla, Optimizly, Teams
Contexte
Hotels, Booking Funnel, Conversion Funnel
Vue d'ensemble
Accor Live Limitless possède de nombreuses marques d'hôtels dans toutes les gammes de prix. Ma mission était d'aider les équipes à améliorer l'entonnoir de réservation ("Search N Book"). Mes tâches s’articulaient autour de l’amélioration de la compréhension du parcours. L'objectif principal était d'afficher un large éventail d'informations, en particulier les tarifs, afin de convertir le prospect.
J'ai dû faire face à de nombreuses contraintes en fonction d'un large panel de cas d'utilisation. Qu'il s'agisse des avantages liés à la fidélité, de la clarification des frais de séjour ou de la mise en place d'offres spéciales dans la liste des résultats, j'ai appris beaucoup de choses sur la conversion des utilisateurs, l'architecture de l'information et la psychologie des tarifs.
Périmètre
- Tunnel de conversion, design sprints
- Designer de nouvelles fonctionnalités
- Design system déclinaison
- Mesure de la data des nouveaux incréments
- AB Testing
by Anthony
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